배송 정책
AMORESY를 이용해 주셔서 감사합니다. 저희는 고객님의 주문을 최대한 빠르고 안전하게 배송하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
처리 시간
모든 주문은 일반적으로 결제 확인 후 24~48시간 이내에 처리 후 출고됩니다. 주말이나 공휴일에는 주문이 처리되거나 출고되지 않습니다.
배송 시간
배송 시간은 배송 지역과 결제 시 선택한 배송 방법에 따라 다를 수 있습니다. 주문이 출고되면 가능한 경우 추적 정보가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다.
주문 변경 & 취소
배송 주소를 수정하거나 주문을 취소해야 하는 경우 주문 후 24시간 이내에 이메일이나 메시지를 통해 문의해 주세요. 24시간이 지난 후에는 주문이 이미 출고되었을 수 있습니다. 주문이 출고된 후에는 변경할 수 없습니다.
배송 지연
당사는 예상 배송 시간을 맞추기 위해 노력하고 있지만 배송업체, 통관 처리, 기상 조건 또는 통제할 수 없는 기타 요인으로 인해 지연이 발생할 수 있습니다.
잘못된 주소
결제 시 배송 주소가 정확하고 완전한지 확인하세요. 우리는 고객이 제공한 잘못된 주소로 배송된 주문에 대해 책임을 지지 않습니다. 또한 주문 상품이 배송된 후에는 주소를 변경할 수 없습니다.
분실 또는 손상된 패키지
주문한 상품이 손상되어 도착했거나 운송 중에 분실된 경우, 배송업체와 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있도록 최대한 빨리 당사에 연락해 주시기 바랍니다.
국제 배송 & 세관
국내 지역 이외의 지역으로 배송되는 주문에는 목적지 국가에서 부과하는 수입세, 관세 및 수수료가 적용될 수 있습니다. 이러한 요금은 구매자의 책임이며 품목 가격이나 배송비에 포함되지 않습니다.
자세한 내용은 해당 지역 세관 당국에 문의하세요. 통관 수수료 지불을 거부하면 패키지가 반품되거나 파손될 수 있습니다. 반품 시 배송비를 제외하고 당사 반품 정책에 따라 환불 처리됩니다.
참고:
- 배송 시 지불된 관세나 세금은 환불되지 않습니다. 배송을 거부하거나 품목을 반품하는 경우 현지 세관에 연락하여 환불을 요청해야 할 수도 있습니다(해당하는 경우).
- 통관 절차로 인해 원래 배송 예상보다 지연이 발생할 수 있습니다. 통관으로 인한 지연에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
- 관세를 납부하지 않거나 필요한 세관 정보를 제공하지 않아 소포가 파손된 경우 환불되지 않습니다.
배송에 관해 궁금한 사항이 있으시면 다음 연락처로 문의해 주세요. hello@amoresy.com 기꺼이 도와드리겠습니다.