配送ポリシー
AMORESYをご利用いただきありがとうございます。ご注文の商品をできるだけ早く、安全にお届けできるよう努めております。
注文処理時間
ご注文は通常、お支払い確認後24～48時間以内に処理・発送いたします。週末および祝日は、注文処理・発送業務を行っておりません。
お届けまでの日数
お届けまでの日数は、配送地域とチェックアウト時に選択した配送方法によって異なります。商品発送後、追跡可能な場合は追跡情報を記載した確認メールをお送りします。
注文の変更 & キャンセル
配送先住所の変更またはご注文のキャンセルが必要な場合は、ご注文後24時間以内に、メールまたはメッセージでご連絡ください。24時間を過ぎると、すでに発送済みの可能性があります。 発送後はご注文内容を変更できません。
配送の遅延
予定どおりのお届けに努めておりますが、配送業者、通関手続き、天候など、当社では管理できない事情により遅延する場合があります。
配送先住所の誤り
チェックアウト時に配送先住所が正確で完全であることを確認してください。当社は、お客様が提供した配送先住所の誤りに発送された注文については責任を負いません。また、ご注文の発送後に住所を変更することはできません。
配送中の紛失・破損
ご注文商品が破損して到着した場合、または輸送中に紛失した場合は、配送業者との問題解決をお手伝いできるよう、できるだけ早くご連絡ください。
国際配送 & 税関
海外へ発送される注文には、目的地の国によって課される輸入税、関税、および手数料が課される場合があります。これらの費用は購入者のご負担となり、商品価格や送料には含まれません。
詳細については、最寄りの税関にご確認ください。関税の支払いを拒否すると、荷物が返送または破棄される場合があります。返品された場合、返金は送料を除き、返品ポリシーに従って処理されます。
注意してください:
- 配達時に支払われた関税や税金は返金できません。発送を拒否したり商品を返品したりする場合は、地域の税関に連絡して返金を請求する必要がある場合があります (該当する場合)。
- 税関手続きにより、当初の配達予定を超える遅延が発生する場合があります。通関手続きによる遅延については責任を負いません。
- 関税の支払いまたは必要な税関情報の提供を怠ったために荷物が廃棄された場合、返金は行われません。
配送に関するご質問がございましたら、下記までお問い合わせください。 hello@amoresy.com 喜んでお手伝いさせていただきます。