Rückgaberichtlinie
Sie können innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihren Artikel erhalten haben, eine Rückgabe beantragen.
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn sich der Artikel in demselben Zustand wie bei Erhalt befindet: ungetragen beziehungsweise unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder einen anderen Kaufbeleg.
Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@amoresy.com.
Anschließend führen wir Sie durch den Rückgabeprozess. Sobald die Rückgabe genehmigt wurde, erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse und alle erforderlichen Anweisungen. Bitte beachten Sie, dass wir Artikel, die ohne Durchlaufen des offiziellen Rückgabeprozesses an uns zurückgesandt werden, nicht annehmen können.
Erstattet wird höchstens der Bestellwert abzüglich der Versandkosten. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Manche Rabatte gelten nur für Bestellungen, die einen bestimmten Einkaufswert oder eine bestimmte Anzahl gekaufter Artikel erreichen. Werden Artikel zurückgegeben und erfüllt die Bestellung dadurch die Voraussetzungen für den Rabatt nicht mehr, kann der Rabatt für diese Bestellung entfallen.
Bei Fragen zum Rückgabeprozess schreiben Sie uns bitte an hello@amoresy.com.
Beschädigungen und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel mangelhaft oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Dazu zählen individuell angefertigte Produkte, beispielsweise Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel.
Aus hygienischen Gründen können Artikel für den Intimbereich, beispielsweise Unterwäsche, nur zurückgegeben werden, wenn die Verpackung noch versiegelt und ungeöffnet ist.
Umtausch der Größe
Wenn Sie einen Artikel in einer anderen Größe wünschen, führen Sie bitte den üblichen Rückgabeprozess durch und kaufen Sie den gewünschten Artikel anschließend in einer separaten Bestellung.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde. Eine Rückerstattung kann nur genehmigt werden, wenn alle Rückgabebedingungen erfüllt sind. Nach der Genehmigung erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit für die Bearbeitung und Buchung der Erstattung benötigen kann. Sind seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@amoresy.com.